接触又拍云半年，昨天正式使用，两小时前与技术客服有了一个长时间的沟通。
又拍云用户众多，速度极快，市场口碑良好，此次使用感受很好，我会继续使用，也在此真心推荐使用，但此刻说的却是问题。
用户体验
1、摸索入门难度大
自初次注册又拍云至今过了半年多，注册之初就尝试使用，但发现摸不着头脑，对于CDN的原理也一窍不通，于是多次摸索，多次放过，直到昨日凌晨跟着前辈的技术贴做（>>帝国CMS支持又拍云的方法），才算明白是怎么回事。
这是我笨吗？从产品的角度来说，我绝不会同意是因为自己不够聪明。我只认为这是产品的问题，这个产品不该这么难用。我也相信，入门难度必然导致很多很多的客户像我一样来来回回并最终流失。
2、工单回复无提醒
每次提交工单后技术都回答很及时，包括昨天是周末，同样回答很及时。但我总是过了好几个小时才知道 -- 还是我主动去看才知道。又拍云不要用户黏性，不在意流量，不介意用户不来吗？为什么不发起召唤？
工单回复后应该设置短信/邮箱提醒，如果怕因此打扰客户可以在工单界面选择是否需要提醒。
>> 今天上午收到邮件后对过往邮件进行了查阅，发现有工单回复邮件提醒，在此因为不够严谨的结论对又拍云表示歉意。
-- 12.24
3、聊天窗口消失
我在咨询时点进了其他页面，结果聊天窗口没了，也没有入口。于是我又急忙返回前一个页面。在某些人看来这或许无关紧要，但这就是用户体验。
4、聊天窗口图片无法全屏查看
聊天窗口图片可放大，但放大也局限于小小的聊天窗口，且不支持平移。如果我不懂代码，不会审查元素，一定会因为图片无法全屏查看搞的脑溢血。
从用户体验的角度出发，结合问题解决难度与紧急程度考虑，那么聊天窗口只是瑕疵，而入门难度却是一个极大的bug。我不知道又拍云因为这个问题导致多少潜在用户流失，但我相信绝不是少数。
功能设置
1、源站资源迁移
源站资源迁移默认关闭，其意义在于无需反复回源。只是使用cdn到现在20小时，迁移资源只有15M，效率未免太低。但我规则已经设定的很清晰，为什么不能以一定的频率缓缓将数据迁移过去，再不济晚上也该迁移啊？如果不按规则迁移，源站资源迁移的意义又何在？
2、缓存刷新
又拍云提供4种缓存刷新方式，其中包括url刷新即更新了一篇文章后可通过刷新来更新缓存。但图片需要一张张手动刷新。如果细化到了指定URL刷新还要手动刷新图片，那么url刷新的意义究竟何在？
在更新镜像文件时，发现需要上传到CDN服务器，而后再到控制台刷新，这让我颇为困惑：镜像资源来自源站点，刷新的CDN资源同样来自源站点，为什么不让一起刷新？加一个刷新镜像的勾选框于技术人员而言简单至极，却能为用户节约不可简单预计的工作量 -- 假如我对多个栏目的数百张、千张缩略图进行了修改，需要先上传到镜像服务器，而后再到控制台执行刷新操作 -- 这体验真的不大好。
--12.25
3、没有应对刷流量行为的有效措施
这体现在两方面：一是没有应对突然猛刷流量的措施，二是没有应对慢刷流量的措施。即某IP在短时间内突然刷了超过阈值的流量后只有短信、邮箱提醒，没有强制该访客访问站点源资源或禁止；某IP在一天或更长时间内每天慢慢刷几十G或更多流量，也没有强制措施。
4、IP访问限制
IP访问限制的原理：设定访问频次/分，可设定不同档次，超出指定频次后关不同程度的小黑屋。作为测试用的个人小站，日流量不过百，我谨慎的选择了10次/分。一分钟刷新10次的人，也该关小黑屋了吧？超过20次，关久一点吧？再过分的一分钟刷新超过40次，关一天而非永久很留情吧？
然而我错了，我用白名单的电脑测试时浑然不觉，用未进入白名单的手机4G网络迅速被关入小黑屋。
阈值的设置：阈值次数设置是根据图片请求，10张图片就算10次，但为什么会有这样不合常理的设定？我首页只有数张大图，但列表页可能包含了数十张小图，且用户浏览列表页是可能一分钟翻10多页即发起数百次请求的，那么此刻我应该如何设置阈值才好？
又拍云不能主动获取用户访问数据我可以理解，但为什么不让我自己决定？且通过图片访问次数能够轻而易举得到用户访问数据，不获取岂非多此一举。
让我插入一条代码，又拍云统计页面访问频次，让我根据这个频次决定阈值与小黑屋。百度统计连SEO都会用，何须多出来的顾虑？
修改IP访问限制不更新之前的小黑屋：即此前我设置频率阈值为10次/分后因为无图片反复刷新了多次，因此进入了长时间禁止状态，在修改访问限制后依然没有恢复图片加载。此次我设置的小黑屋是一天，但如果我没有这些尝试，贸贸然设置了1个月甚至更长时间呢？就这样关一个月甚至更长时间吗？
当发现图片无法访问时选择刷新、刷新多次而非一走了之的人，才是转化可能性极大的人吧？
我相信又拍云赚钱靠的是大客户，靠的是真实流量，而非这一个一个小bug、各公司之间的恶意竞争带来的微利。在我了解多个CDN期间，有不少人推荐又拍云的理由就是因为IP限制，这很好的说明了用户体验、为用户省钱的意义。
像我这样较真的人不多，像我这样体验产品、测试效果的人也不多。更多的人不会看设置，能用之后什么也不管。他们用这个月花了多少钱来衡量这个产品好不好，要不要继续用下去。而这个月用了多少钱，就是细节决定、是产品决定、是有没有替用户想到那些用户没有想过的问题、能否给他最好的体验来决定的。
也只有足够好的产品，才能赢得竞争。
不知不觉间近两千字，如此长篇大论的谈又拍云，不是要突出自己，不是说又拍云的坏话，更不是想说又拍云不行，只是我出于一个用户的初心，出于想要一个满足需求的产品的初心，还出于我突然想起了自己正做着的产品，我也终于明白，为什么有一个“乔布斯1秒，马化腾3秒，张小龙5秒变白痴”的故事。
不是我优秀，不是又拍云不行，而是人会因为习惯而无视问题，因为习惯而无法发现问题。我的经验告诉我这是一个规律，也是真正的问题所在。
任何一个做产品的人、想要做好产品的人都不能无视这个规律，且一定要打破这个规律，时时刻刻记住用归零的心态做产品。
也因为归零，才有了惊才绝艳的乔布斯，才有了横空出世的苹果。
